Häufige Fragen

Wir bieten Mietausstattung für Veranstaltungen sowie Unterstützung bei Eventplanung, Dekorationsberatung und Auf- und Abbau. Außerdem vermitteln wir Catering, Getränke und Servicepersonal. Gemeinsam besprechen wir, welche Leistungen Sie für Ihre Veranstaltung benötigen.

Ja. Beschreiben Sie uns Ihre Veranstaltung, die ungefähre Gästezahl, den Veranstaltungsort und Ihre Wünsche. Gemeinsam besprechen wir, welche Ausstattung und Unterstützung sinnvoll sind. Wenn Sie bereits ein Budget festgelegt haben, berücksichtigen wir dieses bei unseren Vorschlägen.

Ja. Sie können einzelne Mietartikel anfragen oder gezielt Unterstützung bei Planung, Dekoration, Auf- und Abbau sowie im Service buchen. Welche Leistungen wir übernehmen, halten wir im Angebot und in der Auftragsbestätigung fest.

Nutzen Sie unser Kontaktformular und nennen Sie uns Ihren Termin, den Veranstaltungsort und die gewünschten Leistungen. Bei Mietanfragen helfen uns außerdem die benötigten Stückzahlen und der Mietzeitraum. Gemeinsam klären wir Ihren Bedarf und erstellen ein individuelles Angebot.

Fragen Sie möglichst früh an, sobald Termin und Umfang Ihrer Veranstaltung absehbar sind. So können wir die Verfügbarkeit der gewünschten Ausstattung und des Personals prüfen. Auch kurzfristige Anfragen sind möglich; entscheidend ist die aktuelle Verfügbarkeit.

Ihre Buchung wird grundsätzlich verbindlich, sobald Sie unser Angebot in Textform angenommen haben, wir den Auftrag in Textform bestätigt haben und eine vereinbarte Anzahlung vollständig eingegangen ist. Ist keine Anzahlung vereinbart, genügen Ihre Annahme und unsere Auftragsbestätigung. Eine Anfrage allein reserviert noch keinen Termin.

Die Kosten richten sich nach den gewünschten Mietartikeln und Leistungen sowie dem vereinbarten Umfang. Lieferung, Abholung, Auf- und Abbau und zusätzliche Einsatzzeiten berücksichtigen wir entsprechend Ihrer Anfrage. Die konkreten Preise finden Sie in Ihrem Angebot.

Ob und in welcher Höhe eine Anzahlung erforderlich ist, steht in Ihrem Angebot oder Ihrer Auftragsbestätigung. Unsere AGB sehen vor, dass wir eine Anzahlung von 50 % der Auftragssumme verlangen können. Bei kurzfristigen Buchungen kann die vollständige Zahlung vor Leistungsbeginn erforderlich sein.

Sofern keine andere Zahlungsfrist vereinbart wurde, ist der Restbetrag spätestens vor Leistungsbeginn, Lieferung, Übergabe oder Aufbau fällig. Ihre konkreten Zahlungsbedingungen finden Sie im Angebot oder in der Auftragsbestätigung.

Sofern nichts anderes vereinbart wurde, können Sie per Überweisung, bar oder mit PayPal bezahlen. Bei Überweisung und PayPal ist der vollständige Zahlungseingang maßgeblich. Eine vereinbarte Barzahlung erfolgt spätestens bei Leistungsbeginn, Lieferung, Übergabe oder Aufbau.

Ja. Für Mietgegenstände ist eine Kaution vorgesehen. Sie beträgt mindestens 20 € und kann sich je nach Art, Umfang und Wert der Ausstattung erhöhen. Die genaue Höhe teilen wir Ihnen im Angebot oder in der Auftragsbestätigung mit.

Nach vollständiger, pünktlicher und ordnungsgemäßer Rückgabe prüfen wir die Mietgegenstände. Die Kaution wird anschließend innerhalb von fünf Werktagen zurückgezahlt. Bei Schäden, Fehlteilen, Verschmutzungen oder offenen Forderungen kann sie bis zur Klärung ganz oder teilweise einbehalten und mit berechtigten Forderungen verrechnet werden.

Den Mietzeitraum vereinbaren wir individuell. Sofern nichts anderes vereinbart wurde, berechnen wir die Mietdauer in 24-Stunden-Zeiträumen. Bei verspäteter Rückgabe kann jeder angefangene weitere 24-Stunden-Zeitraum als zusätzlicher Miettag berechnet werden. Melden Sie sich deshalb frühzeitig, wenn Sie die Ausstattung länger benötigen.

Beides ist nach Absprache möglich. Lieferung und Abholung durch uns müssen ausdrücklich vereinbart werden. Termine, Ort und Fahrtkosten halten wir im Angebot fest. Bei Selbstabholung sorgen Sie bitte für ein geeignetes Fahrzeug und eine sichere Verladung sowie Ladungssicherung.

Bitte sorgen Sie für ein geeignetes Fahrzeug, ausreichend Platz und eine sichere Verladung sowie Ladungssicherung. Schützen Sie die Ausstattung während des Transports vor Beschädigung, Feuchtigkeit und Diebstahl. Teilen Sie uns bei Ihrer Anfrage mit, dass Sie selbst abholen möchten, damit wir die Transportmöglichkeiten besprechen können. Für Schäden aus Ihrem Verantwortungsbereich können Ihnen Kosten entstehen.

Auf- und Abbau sind nur enthalten, wenn wir diese Leistungen ausdrücklich vereinbart haben. Sie können beides zusätzlich anfragen. Umfang, Zeitplanung und Kosten stimmen wir vorab mit Ihnen ab.

Bei Bedarf weisen wir Sie oder eine von Ihnen benannte Person in die Nutzung ein. Bitte beachten Sie Bedienungsanleitungen und Sicherheitshinweise. Die Ausstattung darf nur von geeigneten und eingewiesenen Personen verwendet werden. Für bestimmte Geräte können zusätzliche Kenntnisse oder Berechtigungen erforderlich sein.

Bitte sorgen Sie für freie und sichere Zugänge, geeignete Lade- und Parkmöglichkeiten sowie ausreichend Platz für den Aufbau. Für Technik ist außerdem eine passende und sichere Stromversorgung erforderlich. Teilen Sie uns Treppen, lange Tragewege, enge Durchgänge oder besondere Zeitfenster vorab mit. Zum vereinbarten Termin sollte eine zuständige Ansprechperson vor Ort sein.

Das hängt von der Ausstattung und den Bedingungen vor Ort ab. Bitte stimmen Sie den Außeneinsatz vorher mit uns ab. Besonders elektrische Geräte und empfindliche Technik benötigen geeigneten Wetterschutz und sichere Betriebsbedingungen. Einen passenden Wetterschutz können Sie selbst stellen oder nach Vereinbarung und Verfügbarkeit über uns beziehen.

Sofern wir nichts anderes ausdrücklich vereinbart haben, bleiben Sie als Veranstalter für erforderliche Genehmigungen, behördliche Vorgaben und eine gegebenenfalls notwendige GEMA-Anmeldung verantwortlich. Die Buchung von Personal, DJ oder Veranstaltungstechnik beinhaltet diese Aufgaben nicht automatisch.

Für Servicekräfte, Thekenkräfte, DJs und weiteres Personal gilt grundsätzlich eine Mindestbuchungsdauer von vier Stunden je Person, sofern nichts anderes vereinbart wurde. Zusätzliche Einsatz- und Wartezeiten können in angefangenen halben Stunden berechnet werden.

Bitte sorgen Sie für einen sicheren und geeigneten Arbeitsplatz und stellen Sie während der Einsatzzeit angemessene alkoholfreie Getränke bereit. Aufgaben, Einsatzzeiten und besondere Bedingungen stimmen wir vorab mit Ihnen ab. Zusätzliche Aufgaben oder längere Einsatzzeiten besprechen Sie bitte mit uns; diese können zusätzliche Kosten verursachen.

Eine Rücknahme oder Lieferung auf Kommission muss vorher vereinbart werden. Geöffnete Flaschen, angebrochene Fässer und andere angebrochene Verpackungseinheiten werden vollständig berechnet. Für Sonderbestellungen und bestimmte Waren kann eine Rücknahme ausgeschlossen sein. Bitte klären Sie die Bedingungen bereits bei Ihrer Anfrage mit uns.

Pfand und Leergut können gesondert berechnet oder als Sicherheit erfasst werden. Eine Gutschrift oder Verrechnung erfolgt nach vollständiger, fristgerechter und ordnungsgemäßer Rückgabe. Dazu können beispielsweise Getränkekästen, Fässer und CO₂-Flaschen gehören. Fehlende oder beschädigte Gegenstände können zusätzliche Kosten verursachen. Die konkreten Bedingungen vereinbaren wir mit Ihnen im Angebot.

Bitte geben Sie alle Mietgegenstände vollständig, sauber, geordnet und in ordnungsgemäßem Zustand zurück. Dazu gehören auch Kabel, Adapter, Kisten, Schutzhüllen und weiteres mitgegebenes Zubehör. Starke Verschmutzungen können zusätzliche Reinigungskosten verursachen; normale Gebrauchsspuren gelten nicht als ersatzpflichtiger Schaden.

Informieren Sie uns bitte sofort, sobald Sie einen Defekt, Schaden, Verlust oder fehlende Teile feststellen. So können wir die Situation prüfen und gegebenenfalls Abhilfe schaffen. Nehmen Sie ohne unsere Zustimmung keine Reparaturen oder Veränderungen vor. Kosten für Schäden oder Verluste können Ihnen berechnet werden, soweit Sie dafür verantwortlich sind.

Bitte teilen Sie uns Änderungswünsche so früh wie möglich in Textform mit. Änderungen und Terminverschiebungen benötigen unsere Zustimmung und hängen von der Verfügbarkeit ab. Dabei können zusätzliche Kosten entstehen. Ist eine Verschiebung nicht möglich und Sie sagen den ursprünglichen Termin ab, gelten die Stornierungsbedingungen.

Eine Stornierung muss in Textform erfolgen, beispielsweise per E-Mail. Entscheidend ist, wann Ihre Nachricht bei uns eingeht. Je nach verbleibender Zeit bis zum Leistungsbeginn sehen unsere AGB gestaffelte Stornokosten vor. Sie können nachweisen, dass kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist. Die genaue Staffel und weitere Einzelheiten finden Sie in unseren AGB.

Bitte kontaktieren Sie uns möglichst frühzeitig. Bei höherer Gewalt oder gefährlichen Wetterlagen suchen wir gemeinsam eine angemessene Lösung. Nach unseren AGB werden dabei bereits entstandene Leistungen, Kosten und Aufwendungen berücksichtigt. Gewöhnlicher Regen oder andere vorhersehbare Wetterbedingungen führen bei einer Open-Air-Veranstaltung nicht automatisch zu einer kostenfreien Absage.